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　　便民的背后，是“惠游园区”对文旅资源的细化梳理和服务流程的再造。平台把信用与文旅、体育、商业等产业互融互通，创新商户诚信经营监管模式，研发建成信用商户自主申请及诚信经营监管平台，积极营造诚实守信的旅游休闲消费氛围。“我们还把道德模范、身边好人、优秀志愿者、新时代文明典范等重点人群信用数据接入，并对应相应的信游分。通过开展一系列信用激励及补贴活动，让市民、游客共享诚信建设成果，感受信用有感、信用有用。”苏州阳澄湖半岛旅游发展有限公司董事长刘爱华说。截至目前，“惠游园区”平台累计发放900万信游分、220张信易企卡、13000余张信易优惠券，惠及游客超60万人次。

　　“惠游票务一头连接着旅行社、酒店等企业端客户，为其提供API接口对接、批量采购、定制化票务套餐等服务；一头连接着自有平台或在线旅游合作渠道，直接触达散客，通过便捷的购票和核销模式，优化用户游玩体验，构建供需双向赋能的智慧票务生态闭环。”刘爱华说。今年初，“惠游商户ERP”正式上线，覆盖餐饮、文娱、体育场馆等多种文商旅业态，以一个多功能“数字管家”身份，为园区文旅商户提供了业务全流程的信息化技术服务。

　　集合游客到访数据、景点酒店统计数据及三大网络运营商数据，“惠游园区”正在打造园区文旅大数据平台。结合市民、游客在小程序中的查看、咨询、关注、预订、购买等轨迹，“惠游园区”通过大数据分析，描绘出用户消费习惯画像，根据不同渠道的客群特点，灵活上架不同类型的产品，开展各类文旅消费活动，最大程度吸引潜在客户群体。今年春节期间，“惠游园区”聚焦文旅消费热潮，联合抖音、小红书、美团、携程等平台，推出了“领春节文旅消费券享酥式幸福年”活动，给来苏游客和广大市民发放百万新春文旅消费券，直接带动消费237万元，综合带动“商旅文体展”产业链消费1900万元。

　　打开“惠游园区”，市民、游客可以一键享受园区多元文旅服务、一码领取多类文旅优惠券、一卡体验园区多样文旅项目，实现旅游便民、旅游惠民；通过“惠游园区”，行业主管部门可以及时掌握旅游大数据、监管企业信用、统计分析游客大数据，为政策制定及发布提供有力支撑；借助“惠游园区”，园区文旅商户可以完成业务流程及游客服务的数字化升级，提高运营效率和智慧化服务水平“惠游园区”作为文旅产业链上的企业数据中枢及运营中台，实现了区域游客服务、政府监管、企业数字化三个平台的有效串联，完成了“游客服务+政府监管+景区运营”全链条的智慧化升级，让“人在游、数在转、云在算”成为园区文旅的日常。（记者 董捷）