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　　“擅自退票并重新购买低价机票赚取差价的行为构成消费欺诈，属于不当得利。”北京市兰台（上海）律师事务所高级合伙人徐红梅指出，除我国消费者权益保护法第五十五条规定的退一赔三（退机票和赔三倍机票费用）的法律责任，若代理商的相关行为构成违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，应当由市场监督管理部门依据相关规定进行行政处罚。同时，涉及违反刑法相关规定的，如欺诈行为、擅自使用消费者个人信息行为情节严重的，代理商将面临刑事风险。

　　对此，北京嘉潍律师事务所律师赵占领提示消费者，涉及到个人信息的泄露，消费者可以去进行报警来调查，公安机关可以根据一些技术手段，比如，操作退改签的时候用户使用的设备型号以及地址等，通过这些因素也能查清楚。这几种情况都可能涉及到刑事犯罪，盗取他人账户购买机票或者是进行退改签等操作，这些情况下都涉及到非法侵入计算机信息系统相关的刑事犯罪。如果是通过某种途径获得了用户的个人信息进行诈骗，既涉及到诈骗这种刑事犯罪，也涉及到侵犯公民个人信息罪。